Klantenservice

De juiste pasvorm is essentieel voor je comfort. Je vindt de maattabel op iedere productpagina bij het kiezen van je maat.

Je kunt ons telefonisch, via e-mail of WhatsApp bereiken. Alle contactgegevens vind je op onze contactpagina.

Dat spijt ons enorm. Neem direct contact met ons op via e-mail of WhatsApp en stuur je bestelnummer en duidelijke foto’s mee. Alle details vind je op de contactpagina.

Ben je toe aan een uitdaging en geloof je in onze missie? Stuur ons een bericht via de contactpagina en vertel wie je bent, wat je studeert en waar je naar op zoek bent.

Natuurlijk. We staan altijd open voor inspirerende samenwerkingen die lobi verspreiden. Stuur ons een bericht met je idee en relevante informatie.

Dat kan. Al vanaf één stuk denken we graag met je mee over een uniek item. Stuur ons een bericht voor de mogelijkheden.

Je kunt je gekochte artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Artikelen worden terugbetaald wanneer ze in de originele staat worden geretourneerd, inclusief prijskaartjes en sealbags.

Items kun je per post retourneren.

Retouradres:
BLL THE LABEL
Wilhelminastraat 7
5251 ER Vlijmen
Noord-Brabant, Nederland

Dit is geen bezoekadres.

De retourkosten per post zijn voor eigen rekening, tenzij je een verkeerd of beschadigd item hebt ontvangen.

Nadat wij je geretourneerde artikelen in goede staat hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Als je geen maat, kleur of ontwerp kunt kiezen, is die uitvoering uitverkocht. Wanneer beschikbaar kun je je bij het product met je e-mailadres aanmelden voor een restockmelding.

Omdat we direct aan de slag gaan met je made-to-order-bestelling, is annuleren niet altijd meer mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op. Je kunt de aankoop na ontvangst binnen de geldende retourtermijn retourneren.

Bij BLL THE LABEL doen we niet aan seizoensuitverkoop. We geloven in eerlijke prijzen. Soms verrassen we onze community met een tijdelijke promotie.

Geen zorgen, we lossen het op. Neem contact op en stuur een foto van het item samen met je bestelnummer.

Je kunt veilig en vertrouwd betalen met iDEAL, Visa, Mastercard en Klarna Achteraf Betalen, voor zover deze opties tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Verzendkosten zijn €4,95 binnen Nederland. Vanaf €70 is verzending gratis. Voor België bedragen de verzendkosten €10,00. De actuele kosten voor je bestemming zie je altijd tijdens het afrekenen.

Wij streven naar levering binnen vijf werkdagen. Omdat we made-to-order werken tegen verspilling, vragen we soms om een klein beetje extra geduld.

Zeker, we versturen ook naar andere landen. De kosten en levertijd verschillen per bestemming; dit zie je bij het afrekenen voordat je betaalt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track-&-tracelink.

Dat is vervelend. Neem contact met ons op via e-mail of WhatsApp en vermeld je bestelnummer, dan zoeken we het samen uit.

Dat kan. Stuur ons een bericht via de contactpagina en we denken met je mee. Het geruilde item moet in originele staat zijn, inclusief prijskaartje en sealbag.

Ga naar Mijn account en klik op ‘Wachtwoord vergeten?’. Je ontvangt per e-mail een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op nadat je hebt besteld. Omdat we direct starten met made-to-order, kunnen we dit alleen aanpassen wanneer je bestelling nog niet in productie is.

Controleer of de code nog geldig is en of je aan de voorwaarden voldoet. Werkt de code nog steeds niet? Stuur ons een bericht, dan kijken we met je mee.

Ja. Stuur ons je bestelnummer en bedrijfsgegevens via de contactpagina, dan helpen we je met een zakelijke factuur.

Onze items blijven het mooist wanneer je ze op 30 °C wast. Volg altijd het waslabel en hang je kleding waar mogelijk te drogen voor behoud van kwaliteit en de aarde.

Zeker. Een perfect gebaar van lobi. Onze giftcards zijn verkrijgbaar vanaf €10,00 in de webshop.

Lobi vervalt nooit, en onze giftcards ook niet. Ze hebben geen vervaldatum.

We hebben momenteel geen bezoekadres. Wil je een item passen? Neem dan contact met ons op om de actuele mogelijkheden te bespreken.

We gaan zorgvuldig met je gegevens om. Lees hierover meer in ons privacybeleid.